-
akzeptiert
-
flexibel
-
einfach
Die Voraussetzung für erfolgreiche Unterstützung der Arbeitsabläufe
durch interaktive Prozessdokumentation
Akzeptanz durch Einbindung
Die Modellierung der Geschäftsprozesse wird von erfahrenen MitarbeiterInnen in Workshops erarbeitet. Der Moderator stellt sicher, dass das im Team erarbeitete Prozessmodell mit den Vorgaben von Geschäftsführung und Unternehmensstrategie übereinstimmt. Die Modelierung erfolgt im ersten Schritt interaktiv mit der grafischen Darstellung der einzelnen Teilprozesse. Die notwendige Granularität der Darstellung wird für die einzelnen Bereiche festgelegt. In weiterer Folge wird die Beschreibung der Prozesse durch die MitarbeiterInnen selbst detailiert beschrieben. Die Zuständigkeiten werden erarbeitet und über Rollen den Personen zugeordnet.
Das Modell wird von den betroffenen MitarbeiterInnen selbst erarbeitet.
Trennung von Prozessen und Funktionen
Modernes Geschäftsprozessmanagement orientiert sich an der Zufriedenheit des Kunden. Aus diesem Grund ist die Ausrichtung der Prozesse im Unternehmen an den Bedürfnissen des Kunden die vorrangige Aufgabe
Klar definierte Geschäftsprozesse mit eindeutig zugeordneten Funktionen und Verantwortungen garantieren reibungslose Abläufe = Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihrer MitarbeiterInnen
Fallbasierte Entscheidungen
Modernes Geschäftsprozessmanagement muss Abweichungen vom rein seriellen Ablauf, abhängig von Entscheidungen innerhalb von Prozessen, zulassen. Neue Entscheidungskriterien müssen unkompliziert in das Prozessmodell übernommen werden. Jeder Aufgabe als Teil eines Prozesses kann, abhängig von der im Prozess getroffenen Entscheidung, ein beliebiger Nachfolgeprozess zugeordnet werden.
Einfache und verständliche Darstellung komplexer Geschäftsprozesse = unternehmensweites Visualisierungskonzept
Volle IT-Unterstützung und Integration
Alle Elemente des Prozessmodells, wie Prozesse und Funktionen, Aufgaben und Verantwortungen, In- / Outputs von Prozessen u.a.m. werden in einer Datenbank gespeichert. Eine nahtlose Einbindung in bestehende IT-basierte Qualitätsmanagementsysteme ist jederzeit möglich. Über Schnittstellen ist die Einbindung in bestehende Business Software jederzeit möglich.
Das Prozesshandbuch in der Online Hilfe Ihrer Business Software schafft zu jedem Zeitpunkt Klarheit und Raum für das Wesentliche
Kostengünstig und leicht verständlich
Die interaktive Prozessdokumetation ist einfach verständlich aufgebaut und leicht anwendbar. Sie entstand aus der langjährigen praktischen Erfahrung in Organisationsprojekten.
Die Einfachheit ist seine Stärke!
Zur Prozessmodellierung
Zur Prozessbeschreibung
Zum Prozess- und Qualitätshandbuch
Kontaktieren Sie uns, wir zeigen Ihnen gerne wie es funktioniert